Wij geven een antwoord op al uw vragen

Klik op een vraag voor ons antwoord:

2. Een dossier toevertrouwen

Kan ik jullie een lijst met schuldenaars e-mailen?

Ja, vergeet niet het ondertekende overzicht van de uitstaande bedragen toe te voegen wanneer u nog geen klant bent.
Download het formulier en stuur het ingevuld terug voor een nog snellere behandeling.

Hoe kan ik jullie een dossier sturen?

Het volstaat om een documentatieaanvraag in te dienen om een overzicht van de uitstaande bedragen en de toegangsgegevens te krijgen.

Al klant?

Meld u aan bij uw klantenruimte om nieuwe dossiers in te dienen.

Welke bewijsstukken hebben jullie nodig?

Om de procedure in gang te zetten volstaat een eenvoudige lijst met de schuldenaars. Daarna vragen we u, indien we dit nodig achten of op verzoek van uw schuldenaar, de fotokopieën van de bewijsstukken (contract, bestelbon, briefwisseling…).

Ik heb het adres van mijn schuldenaar niet, wat moet ik doen?

Voor particulieren kunnen we geen actie ondernemen zonder adres. We kunnen echter wel een adres opsporen om daarna een procedure aan te spannen.
Voor bedrijven zijn we geabonneerd op een databank die ons toegang geeft tot de officiële adressen van de bedrijven.

Kunnen bijkomende kosten van de schuldenaar geëist worden?

U kunt nalatigheidsinteresten toevoegen indien hiervan melding gemaakt wordt in de algemene verkoopvoorwaarden die uw schuldenaar aanvaard heeft. De nalatigheidsinteresten zijn gelijk aan het herfinancieringspercentage van de KBO vermeerderd met 10 punten.

Kan ik een uitstaand bedrag toevertrouwen na een vonnis of interventie van een deurwaarder?

Neen, we aanvaarden geen zaken na een vonnis of interventie van een deurwaarder, noch na een interventie van een ander incassobureau.